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全家集玩起O2O,将线上线下大融合逆袭传统零售

2020-12-10 08:42:59
  在电商、消费升级的影响下,不少实体零售店受到冲击,大卖场调整、关店声声不断。而便利店行业却异军突起,增长势头强劲。因为消费升级和消费者网上购物习惯的养成,便利店也随之转向发展线上业务,正如全家集便利店般,为消费者提供更加便捷的服务,玩起O2O模式,逆袭传统零售。
 
  当网上的东西品类多又便宜,送货还挺快,上午买下午就到,不论是日用百货还是生鲜都十分方便,人们变得没有下楼买东西的理由。而全家集却是在被电商冲击之时,重新了发现自己的价值。TA的优势在于高密度的便利网络,可为本地网民提供配送服务、节省快递员的反复送货成本,且TA全天营业,消费者在就近的门店消费时间灵活。
 
 
  因此,全家集将线上线下融合,利用在距离上最接近消费者的优势,通过定点送货,商家提前将商品置于店内,消费者下单后可以即时送货上门。当然,线上线下融合不仅仅是加入了物流配送这么简单,TA还会与周边居民建立微信社群,与其建立友好关系。不仅将门店的最新消息第一时间分享出来,还能为周边居民提供一些力所能及的服务,如提前为顾客准备好想吃的早餐,节省上班时间;提前知道顾客想要的商品,为其做好准备等。
 
  全家集便利店通过线上商城、微信社交两大渠道,对用户进行服务或者营销,通过“互联网+便利店”的方式为消费者提供优惠,更加简单方便且直接地让消费者注意到,在互动中增加用户黏性。
 
  其实,便利店拥抱电商、拥抱O2O,本质上是拥抱用户消费者习惯的变化。线上线下的融合,在TA看来并非一场你强我弱的争夺,更多的情况是各有优劣势,全家集便利店通过转变用户思维,顺应用户习惯,将线上线下大融合逆袭传统零售。

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